Joana Passos est responsable des opérations chez Private Luxury Collection, supervisant la coordination des transactions, le support client et la continuité opérationnelle à travers la représentation des acheteurs et les mandats de conseil aux vendeurs.

Elle travaille principalement avec des clients internationaux naviguant dans des acquisitions immobilières transfrontalières au Portugal, avec un accent particulier sur les acheteurs d’Europe du Nord et multi-juridictionnels.

Son rôle porte sur l’intégrité des processus, la gestion des attentes et le maintien des normes de conseil tout au long de chaque mandat.

Expérience et visibilité sur le marché

Joana opère sur le marché immobilier portugais depuis 2010, soutenant ses clients à travers des transactions complexes et une coordination multipartite.

Son parcours comprend :

Coordination des transactions transfrontalières impliquant des conseillers juridiques et fiscaux internationaux

Supervision des évaluations immobilières, processus de due diligence et contrôles préalables à l’acquisition

Support client dans différentes conditions de marché, y compris les obligations hors marché et discrétionnaires

Avant d’entrer dans l’immobilier, Joana dirigeait une boutique hôtelière en Algarve, qui lui a apporté une expérience fondamentale en matière de standards de service client, de discipline opérationnelle et de gestion des attentes sous pression.

Approche consultative

L’approche de Joana est méthodique, transparente et soucieuse du détail.

Elle est connue pour :

Identifier précocement les lacunes de processus ou les incohérences documentaires

Gérer les attentes des clients avec clarté, en particulier lorsque les délais ou les résultats peuvent évoluer

Maintien de la discipline de communication entre plusieurs parties et juridictions

escalade du risque, du désalignement ou des préoccupations structurelles lorsque cela est approprié

Son rôle est de veiller au bon fonctionnement du processus de conseil, et non d’accélérer les résultats ou d’exercer une pression là où cela n’est pas justifié.

Domaines de responsabilité

Joana travaille à travers :

Soutien à l’acheteur et coordination des transactions

Assistance aux processus côté vendeur et support en positionnement sur le marché

Visites de propriétés, évaluations et briefings clients

Liaison avec des conseillers juridiques, notaires, représentants fiscaux et autres tiers

Les responsabilités sont adaptées au mandat et exécutées conformément aux normes de l’entreprise et aux objectifs du client.

Normes professionnelles

Joana opère conformément au cadre réglementaire régissant l’activité immobilière au Portugal et aux normes internes de la Private Luxury Collection.

Toute l’engagement client est mené avec transparence, discrétion et responsabilité professionnelle.

Elle parle couramment le portugais, le néerlandais, l’anglais et l’espagnol, avec une connaissance pratique du français.

Travailler avec Joana

Joana fait partie de l’équipe de conseil élargie chez Private Luxury Collection, contribuant aux résultats clients grâce à un soutien opérationnel structuré, une supervision cohérente des processus et une coordination transfrontalière.