Joana Passos é a Gerente de Operações da Private Luxury Collection, supervisionando a coordenação de transações, o suporte ao cliente e a continuidade operacional entre a representação do comprador e os mandatos de consultoria ao vendedor.

Ela trabalha principalmente com clientes internacionais que navegam por aquisições imobiliárias transfronteiriças em Portugal, com foco em compradores do Norte da Europa e multijurisdições.

Seu papel se concentra na integridade dos processos, gestão de expectativas e na garantia de que os padrões consultivos sejam mantidos em cada projeto.

Experiência e Exposição ao Mercado

Joana atua no mercado imobiliário português desde 2010, apoiando clientes por meio de transações complexas e coordenação entre múltiplas partes.

Sua trajetória inclui:

Coordenação de transações transfronteiriças envolvendo consultores jurídicos e fiscais internacionais

Supervisão das avaliações de propriedades, processos de due diligence e revisões pré-aquisição

Suporte ao cliente em diferentes condições de mercado, incluindo mandatos fora do mercado e discricionários

Antes de entrar no mercado imobiliário, Joana operava um negócio boutique de hospitalidade no Algarve, que proporcionou experiência fundamental em padrões de atendimento ao cliente, disciplina operacional e gestão de expectativas sob pressão.

Abordagem Consultiva

A abordagem de Joana é metódica, transparente e detalhista.

Ela é conhecida por:

identificar lacunas de processos ou inconsistências documentais precocemente

Gerenciando as expectativas dos clientes com clareza, especialmente quando os prazos ou resultados podem mudar

Mantendo a disciplina de comunicação entre múltiplas partes e jurisdições

aumento de risco, desalinhamento ou preocupações estruturais quando apropriado

Seu papel é garantir que o processo de consultoria funcione sem problemas, não acelerar resultados ou exercer pressão onde isso não é justificado.

Áreas de Responsabilidade

Joana trabalha em meio a:

Suporte ao comprador e coordenação de transações

Assistência de processos do lado do vendedor e suporte ao posicionamento de mercado

Visitas à propriedade, avaliações e briefings aos clientes

Ligação com assessores jurídicos, tabeliões, representantes fiscais e outros terceiros

As responsabilidades são adaptadas ao mandato e executadas de acordo com os padrões da firma e os objetivos do cliente.

Padrões Profissionais

Joana atua em conformidade com o marco regulatório que rege a atividade imobiliária em Portugal e os padrões internos da Coleção de Luxo Privado.

Todo o engajamento com o cliente é conduzido com transparência, discrição e responsabilidade profissional.

Ela é fluente em português, holandês, inglês e espanhol, com conhecimento prático de francês.

Trabalhando com Joana

Joana atua como parte da equipe de consultoria mais ampla da Private Luxury Collection, contribuindo para os resultados dos clientes por meio de suporte operacional estruturado, supervisão consistente de processos e coordenação transfronteiriça.